Agente de Relacionamento

Atender atuais e potenciais associados, verificando suas necessidades e expectativas, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite, encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando a fidelização dos cooperados.

• Elaborar relatórios analíticos e de acompanhamento relativos à sua atuação;
• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais;
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado;
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;
• Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade;
• Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Apoiar a gestão da agência na condução dos processos;
• Realizar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira;
• Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;
• Realizar cobrança de inadimplentes;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna;
• Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS

Graduação Completa

Certificação CPA-10

Conhecimento do Mercado Financeiro

Conhecimento de Vendas/Relacionamento com Cliente

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DIFERENCIAIS

Experiência de 4 anos em áreas correlatas

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• 13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
• Vale Transporte;
• Convênio Médico Unimed;
• Convênio Odontológico Uniodonto;
• Remuneração Variável - PLR;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• + 1 Dia Livre;
• Previdência Patrocinada;
• FATES;
• Gympass;
• Auxílio Creche/Babá;
• Benefício Saúde Mental;
• Horário Flexível;
• Modelo Híbrido;
• Ginástica Laboral;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Programa de Desenvolvimento de Carreira.

A Cocre é uma instituição financeira cooperativa com 50 anos de história, fazendo parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Além dos fornecedores de cana-de-açúcar e agropecuaristas, a instituição oferece soluções financeiras para os setores de comércio, serviços e indústria, além de pessoas físicas, disponibilizando aos seus cooperados produtos e serviços financeiros, como: seguros, conta corrente, investimento, cartões, consórcio, crédito, cobrança bancária, previdência, adquirência, pagamentos, sempre seguindo as normas regulamentares das autoridades monetárias. A nossa identidade se traduz em:

Missão: Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade.

Visão: Ser referência em cooperativismo, oferecendo as melhores soluções financeiras e agregando valor à sociedade, através de uma nova experiência, feita de pessoas para pessoas. 

Valores: Cooperativismo, excelência e confiança. Respeito e valorização das pessoas. Sustentabilidade e inclusão. Comunicação e transparência. Inovação e simplicidade. Liderança inspiradora. Ética e integridade.

Propósito: Juntos, promover a justiça financeira, a intercooperação, o desenvolvimento sustentável e proporcionar a realização de sonhos.